UI (Interfaz de usuario)
Entendemos por interfaz de usuario el conjunto de elementos de diseño que favorecen la interacción de quienes visitan un espacio digital en el mismo. Dicho de otra forma, son los medios que permiten a las personas comunicarse con un sistema operativo, programa o web, en el concepto más amplio de estos términos y controlar lo que la herramienta hace.
A la hora de diseñar una interfaz de usuario eficaz y eficiente debemos tener en cuenta:
- El propósito del espacio, para qué puede utilizar las personas visitantes nuestra web, aplicación o programa
- Opciones de ayuda a la persona usuaria: que quede claro cómo se navega y busca información en el sitio
- Apoyar el contenido en recursos visuales y otros elementos que contribuyan a una lectura clara como títulos, negritas, citas destacadas y resúmenes.
- Diseño gráfico funcional, los recursos deben tener sentido, no pueden servir solo para adornar
En este sentido, las características clave del diseño de una buena interfaz de usuario están:
- Atractivo visual, que la audiencia se identifique con el estilo del sitio
- Claridad, que cada funcionalidad funcione y se identifique fácilmente
- Coherencia, los elementos deben mantener unidad tanto en el diseño como en el funcionamiento y mecánica
- Flexibilidad, la interfaz debe responder y adaptarse a las necesidades de las personas usuarias
Algunos de los elementos que encontramos en el diseño de interfaces son:
- Cabecera y slider
- Menús
- Cajas de texto
- Cajas multimedia
- Botones
- Banners
- Ventanas emergentes o pop ups
- Elementos flotantes
- Formularios
- Buscadores internos
- Cursores
- Pie de página o footer
- Etc.
Además, en función del tipo de recursos o medios utilizados podemos distinguir entre diferentes tipos de interfaz de usuario:
- Interfaz de lenguaje natural
- Interfaz de preguntas y respuestas
- Interfaz gráfica de usuario
- Interfaz de realidad aumentada
- Interfaz de usuario tangible
- Interfaz de usuario por voz
Interfaz de usuario y experiencia de usuario
Es importante diferenciar los conceptos de interfaz de usuario y experiencia de usuario.
Así, mientras que la UI hace referencia a cómo se construye el espacio, la UX se refiere a lo que experimenta la persona usuaria antes, durante y después de usar el mismo.
Factores tales como la percepción (lo que puede percibir a través de los sentidos), las emociones, la memoria, la mentalidad (valores, cultura, creencias, estereotipos), la motivación y el aprendizaje.
Beneficios de trabajar correctamente el diseño UI
Entre las principales ventajas de optimizar el diseño estos dos aspectos están:
- La reducción de costes de desarrollo y capacitación de la persona usuaria, menor proceso de aprendizaje.
- Mejora de la atención al cliente, especialmente en modelos de negocio digitales
- Así como la retención de la atención de la persona usuaria y disminuir la tasa de rebote, abandonos prematuros de la web
- Aumento de la fidelidad y compromiso de quienes ya son clientes
- Favorece la captación de prospecto y adquisición de clientes, mayor conversión
- Aumento de la fidelidad y lealtad de la clientela hacia la marca
- Mejora de la comunicación de recomendación y boca-oreja por parte de la audiencia
- Optimización del posicionamiento y la imagen de la marca, un espacio profesional genera confianza
- Contribuye a generar valor y a conocer mejor al público y buyer persona de la marca
- Permite obtener estimaciones y datos precisos
- Ayuda a optimizar tiempos y mejorar los productos y canales de comunicación
- Apoya el posicionamiento en los motores de búsqueda
- Mejora la eficiencia y productividad
Y, en definitiva, favorece una mejor experiencia entre la audiencia y la marca.